FAQ / Pertanyaan Yang Sering Diajukan
AKUN FormulaCellular.com dan MEMBER STORE
Hal-hal yang berkaitan dengan registrasi, password akun anda
– Klik tombol Account pada halaman
– pada kolom registrasi, masukan username, email dan password, kemudian klik tombol Register
– Anda berhasil registrasi akun di formulacellular.com
– Datangi store kami yang bisa di cari di google maps
– Minta kepada karyawan Formula Cellular untuk mendaftarkan anda menjadi member Store
– Anda berhasil registrasi Member di Store kami
Ya, Anda dapat Ya, Anda dapat melakukan perubahan data diri (profil) Anda dengan cara :
1. Pilih menu “Account”
2. Login terlebih dahulu
3. Pilih menu “DETAIL ACCOUNT”
4. Ubah data yang diinginkan
5. Klik Tombol “SAVE”
Ya, Anda dapat mengubah alamat email Anda dengan cara :
1. Pilih menu “ACCOUNT”
2. Login terlebih dahulu
3. Pilih menu “DETAIL ACCOUNT”
4. Ubah email di kolom email
5. Klik Tombol “SAVE”
1. Pilih menu “ACCOUNT”
2. Klik tombol“FORGET YOUR PASSWORD?”
3. Masukkan email anda
4. Buka email yang anda masukkan
5. Klik tombol “RESET YOUR PASSWORD”
6. Masukan dan konfirmasi password baru anda
7. Klik tombol “SET A NEW PASSWORD”
1. Anda memasukan alamat email dan kata sandi (password) yang salah. Pastikan Anda sudah mengisi dengan benar dan sesuai.
2. Pastikan Anda terhubung internet.
Apabila Anda sudah mengikuti langkah di atas tetap tidak dapat login silahkan hubungi kami melalui WhatsApp: +62 813-7786-9990
BELANJA DI FormulaCellular.COM
Tata cara berbelanja melalui Formulacellular.com
1. Masuk ke akun formulacellular.com anda atau daftar akun baru.
2. Cari dan pilih produk yang anda inginkan
3. Klik tombol “ADD TO CART”
4. Keranjang di pojok kanan atas bertambah dan silakan klik tombol “CHECKOUT”
5. Masukkan data di kolom “BILLING AND SHIPPING”
6. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan, kemudian klik tombol “ORDER”
Silakan Anda cek status pesanan Anda dengan cara :
1. Masuk ke menu “MY ACCOUNT”
2. Login terlebih dahulu
3. Klik menu “LACAK PESANAN”
4. Masukan ID Pesanan dan Email Penagihan
4. Klik “LACAK”
Proses pengembalian dana membutuhkan waktu paling lama 7 (Tujuh) hari kerja.
Apabila Anda menerima barang yang rusak/salah, silahkan hubungi Formula Cellular:
WhatsApp : +62 813-7786-9990
PENERIMAAN ATAU PENOLAKAN PESANAN
Info mengenai Kebijakan Pemesanan di Formulacellular.com
1. Kami berhak untuk menerima atau menolak pesanan Anda untuk alasan apapun, termasuk jika Produk yang diminta tidak tersedia atau jika ada kesalahan dalam harga atau Informasi Produk yang dipasang di Situs Kami atau dalam pesanan Anda.
2. Jika Kami menolak pesanan yang Anda pesan melalui Situs Kami, maka Kami akan menginformasikan kepada Anda tentang penolakan tersebut pada waktu yang sama pada saat Anda melakukan pemesanan, atau dalam waktu yang wajar setelah Anda melakukan pemesanan namun karena hal tertentu Kami tidak dapat memprosesnya, sehingga pesanan Anda harus Kami tolak.
Kami dapat membatalkan semua bagian dari pesanan (termasuk setiap pesanan yang telah Kami terima) tanpa bertanggung jawab terhadap Anda atas pembatalan tersebut pada setiap saat, jika :
- Ada kesalahan dalam harga atau deskripsi Produk yang dipasang di Situs milik Kami yang berkaitan dengan Produk yang dipesan; atau
- Pesanan tersebut melanggar syarat dan ketentuan yang telah Kami tentukan.
Jika Kami melakukannya, maka Kami akan secepatnya memberikan pemberitahuan atas pembatalan tersebut kepada Anda, dan Anda tidak akan dikenakan biaya pembatalan pesanan apabila Kami membatalkannya sebelum tanggal pengiriman atau jika Anda tidak bersalah atau melanggar syarat dan ketentuan yang telah ditentukan.
PROMO FORMULACELLULAR.COM
Info mengenai promo di Formula Cellular
Bagaimana cara saya mengetahui promo yang ada di Formula Cellular
Anda bisa mengecek Promo yang sedang berjalan di Official Medsos kami diantaranya :
Instagram : @FormulaCellular
Fanspage Facebook : @FormulaCellular
Twitter : @CellularFormula
METODE PEMBAYARAN FormulaCellular.com
Tata cara pembayaran yang tersedia di Formula Cellular
Untuk proses verifikasi pembayaran selambat-lambatnya 1×24 jam, apabila setelah 1×24 jam tidak berubah juga status pesanan Anda, silahkan hubungi Formula Cellular melalui WhatsApp : +62 813-7786-9990
Silakan Anda cek status pesanan Anda dengan cara :
1. Masuk ke menu “MY ACCOUNT”
2. Login terlebih dahulu
3. Klik tombol “ORDERS”
Pengiriman Formula Cellular
Tata cara pengiriman yang tersedia di Formula Cellular
Mengubah informasi alamat tujuan hanya bisa dilakukan jika Anda belum melakukan pembayaran pesanan. Jika Anda sudah membayar, maka perubahan alamat tidak dapat dilakukan.
Jika nomor resi atas pesanan Anda tidak dapat dilacak melalui kurir yang telah Anda pilih, berikut ini adalah beberapa kemungkinan penyebab hal tersebut :
1. Pihak agen logistik belum memperbarui data resi pada sistemnya.
2. Agen logistik yang digunakan penjual tidak sesuai dengan yang Anda pilih saat melakukan transaksi.
3. Anda salah input resi pengiriman
Apabila Anda sudah mengecek hal-hal diatas dan masih menemui kendala, silahkan hubungi Formula Cellular melalui WhatsApp : +62 813-7786-9990