Syarat dan Ketentuan Pengguna

Pelanggan tidak dapat membatalkan produk yang telah dibayar
• Formula Cellular tidak dapat melayani klaim Pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

• Formula Cellular hanya memproses pembatalan transaksi yang disebabkan karena kesalahan spesifikasi produk, kesalahan pengiriman atau stok habis dan tidak akan dikenakan biaya apapun.

Waktu pengembalian dana dari Formula Cellular kepada pelanggan adalah:
• Transaksi menggunakan kartu kredit membutuhkan proses minimal 7 (Tujuh) hari kerja.

• Transaksi menggunakan Transfer membutuhkan proses minimal 7 (Tujuh) hari kerja.

Kebijakan Privasi ini diterapkan untuk informasi yang diambil oleh Formula Cellular.

Privasi Anda sangat penting bagi kami. Mohon tinjau kebijakan privasi ini untuk mempelajari informasi yang kami ambil dari Anda, dan bagaimana kami menggunakan informasi tersebut.

DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN INI, BERARTI ANDA MEMBERIKAN IJIN UNTUK PENGAMBILAN, PENGGUNAAN DAN PENGALIHAN DATA ANDA, SEPERTI YANG DIJELASKAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN KEBIJAKAN PRIVASI INI, SELURUHNYA ATAU SEBAGIAN, MOHON UNTUK TIDAK MENGGUNAKAN LAYANAN SITUS INI.

Harap dicamkan bahwa seluruh layanan dan system MUNGKIN terpasang pada server yang berada di Indonesia. Jika Anda berada di luar wilayah Indonesia, informasi yang kami kumpulkan, termasuk “cookies”, diproses dan disimpan di Indonesia, yang mungkin tidak memberikan perlindungan pribadi yang sama dengan Negara tempat Anda tinggal. Dengan menggunakan layanan situs ini dan memberikan informasi kepada kami, berarti Anda menyetujui segala proses pengalihan dan pengolahan informasi dilakukan di Indonesia.

Informasi Apa Yang Kami Ambil?

Informasi yang diberikan Pengguna dan Orang Lainnya

Informasi Akun Anda : Anda menyediakan email untuk membuat akun atau berlangganan Newsletter kami. Apabila Anda menolak menyediakan informasi tersebut, Anda mungkin tak dapat menggunakan layanan seperti yang dimaksud. Ketika mendaftar pada situs kami, Anda akan diminta untuk memasukkan informasi kontak, seperti nama, jenis kelamin, alamat, nomor telepon dan alamat email.

Informasi Pembayaran : Pemroses Pembayaran Pihak Ketiga. Kami menggunakan pemroses pembayaran dari pihak ketiga, untuk membantu keamanan pemrosesan informasi pembayaran Anda. Informsi kartu kredit Anda dienskripsi dan disalurkan langsung ke pemroses pembayaran pihak ketiga. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda, dan tidak mengontrol dan tidak bertanggung jawab pada pemroses pembayaran pihak ketiga, atau proses pengambilan dan penggunaan data kartu kredit anda. Anda bisa mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana pemroses pembayaran pihak ketiga menyimpan dan menggunakan informasi kartu kredit anda dengan mengakses kebijakan privasi dari pemroses pembayaran pihak ketiga.

Dukungan Pelanggan : Anda dapat memberi kami informasi mengenai pemakaian layanan ini, termasuk informasi produk dan informasi kontak, yang mana akan membantu kami memberikan dukungan pelanggan yang optimal. Sebagai contoh, Anda dapat mengirim email yang berisi informasi mengenai performa perangkat, performa aplikasi dan isu-isu lainnya.


Informasi Perangkat

Jaringan dan Koneksi : Kami menggunakan informasi terkait lokasi untuk menyesuaikan pengguna yang berlokasi di wilayah berbeda-beda di seluruh dunia. Informasi terkait lokasi dapat berdasarkan informasi lokasi perangkat (jika pengguna setuju) atau berdasar IP Adress pengguna.
Melalui Server Logs: Server Logs adalah daftar aktivitas server. Server WordPress secara otomatis mengumpulkan dan menyimpan dalam alamat internet protocol (IP), tipe browser, tanggal dan waktu permintaan dan referal URL serta cookies tertentu, yang mengidentifikasikan browser anda, atau akun Promate anda.

Cookies : Cookies adalah file informasi kecil yang ditransfer antara web browser anda atau hard disc computer anda. Cookies secara khas mengandung nama domain (lokasi internet) dari mana cookies berasal, “usia pakai” cookies dan secara acak menghasilkan nomor serial yang unik, atau pengenal yang serupa. Cookies juga dapat mengandung informasi tentang perangkat anda, seperti settingan pengguna, sejarah browsing, dan aktivitas yang dilakukan selama menggunakan layanan.
Layanan menggunakan Cookies sebagai berikut:

Cookies yang benar-benar diperlukan, yang mana dibutuhkan untuk optimalisasi layanan. Tanpa Cookies ini, sebagai contoh, Anda tak akan bisa mendaftar atau masuk ke dalam layanan yang kami sediakan.
Cookies analisa/performa, yang digunakan untuk mengenali dan menghitung jumlah pengunjung, mempelajari bagaimana pengunjung bernavigasi melalui layanan.
Cookies fungsional, yang kami gunakan untuk mengenali Anda ketika kembali menggunakan layanan.
Untuk mempelajari lebih jauh tentang cookies, kunjungi www.allaboutcookies.org.

Formula Cellular juga menggunakan layanan analisa, seperti Google Analytics, untuk mengumpulkan informasi lain, yang membantu menelusuri layanan kami. Umumnya, layanan analisa tidak mengidentifikasi pengguna individu. Banyak layanan analisa memungkinkan anda memantau pengambilan data. Sebagai contoh, untuk mempelajari lebih jauh tentang penerapan Google Analytics dan memantaunya, Kunjungi www.google.com/settings/ads atau dengan mengunduh Google Analytics opt-out browser add-on at https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Apakah kami membutuhkan ijin Anda sebelum mengambil informasi?

Ya. Ketika anda menggunakan beberapa fungsi web, seperti mendaftarkan akun atau masuk untuk berpartisipasi dalam sebuah event, kami akan menanyakan apakah anda setuju dan menerima kebijakan privasi ini.

Anda bisa menarik kembali ijin pengambilan, penggunaan dan atau menyingkap informasi personal anda, dengan mengajukan permintaan kepada kami. Berdasarkan permintaan itu, berarti anda tak bisa lagi mengakses produk dan layanan kami. Menghapus akun Anda tidak akan dengan sendirinya menghapus konten terkait dari sistem kami. Kami akan menghapus informasi yang relevan, yang bisa diidentifikasi dengan jelas (seperti email anda, nama dan Negara). Namun informasi yang tak bisa dikenali dengan jelas (seperti tanggal ulang tahun atau informasi gender) tidak akan dihapus.

Untuk keperluan apa Informasi Anda?

Untuk memproses transaksi : Kami menggunakan informasi pribadi anda untuk memproses pembayaran yang dilakukan melalui layanan. Informasi anda, baik terbuka maupun pribadi, tidak akan dijual, ditukar, dipindahkan, atau diberikan kepada perusahaan lain, untuk alasan apapun, tanpa ijin dari Anda, selain dari untuk kegunaan pengiriman produk yang dibeli, atau layanan yang diminta.

Untuk mengirim email berkala : Alamat email yang anda berikan untuk pemesanan, mungkin digunakan untuk mengirim informasi kepada anda, dan meng-update pesanan anda, sebagai tambahan untuk menerima berita dari perusahaan, update, produk terkait atau informasi layanan, dan sebagainya.
Catatan: Jika pada suatu saat anda tidak ingin menerima email di kemudian hari, kami menyertakan rincian instruksi pembatalan berlangganan di bagian bawah setiap email.

Layanan kami : Kami mengadakan dan menyediakan layanan, termasuk menyediakan dukungan pelanggan, serta meningkatkan, memperbaiki, dan menyesuaikan layanan. Kami memahami bagaimana orang-orang menggunakan layanan. Kami menganalisa dan menggunakan informasi yang kami miliki untuk mengevaluasi dan meningkatkan layanan. Lebih lanjut, kami meneliti, mengembangkan, menguji layanan dan fitur baru, dan melakukan perbaikan bila ada kerusakan fungsi layanan. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk merespon bilamana Anda menghubungi kami. Kami memanfaatkan cookies untuk menjalankan, menyediakan, meningkatkan, memahami, dan menyesuaikan Layanan. Atas permintaan Anda, kami akan mencoba menyediakan data personal Anda.

Keamanan dan Privasi : Kami memverifikasi akun dan aktivitas dan memastikan layanan yang ada digunakan secara legal, melalui penyelidikan aktivitas yang mencurigakan atau pelanggaran terhadap persyaratan kami. Hal ini untuk mendukung keamanan dan privasi Layanan.

Komunikasi Tentang Layanan : Kami akan berkomunikasi dengan anda tentang layanan dan fitur-fiturnya, serta memberitahu anda tentang pembaruan syarat dan ketentuan, dan update penting lainnya. Kami mungkin menyediakan marketing Layanan untuk Anda, dan mempromosikan event marketing perusahaan kami lainnya.

Informasi Iklan dan Bisnis : Kami mungkin mengiklankan produk kami dan juga produk pihak ketiga, berdasarkan produk yang telah anda install, akses, gunakan dan beli. Anda dapat menerima informasi marketing yang berisi konten yang mungkin menarik bagi anda. Sesuai keinginan kami untuk tidak mengirim spam, Anda dapat mengelola komunikasi ini.

Privasi Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan atau dimaksudkan untuk mereka yang di bawah umur. Konsisten pada hukum yang diterapkan, apabila kami menemukan dan menerima informasi secara langsung dari anak-anak tanpa didampingi dan seijin orangtua, kami akan menggunakan informasi tersebut langsung kepada anak-anak tersebut (atau orangtua dan wali) untuk memberi tahu bahwa anak-anak di bawah umur tidak dapat menggunakan layanan ini, dan akan menghapus informasi yang diberikan.

Apabila anda adalah anak-anak di bawah 18 tahun (sesuai dengan persyaratan Negara Indonesia, minimal harus berumur tak kurang dari 13 tahun), Anda harus memiliki ijin tertulis dari dari orangtua atau wali, sebelum menggunakan produk ini atau layanan yang terkait. Produk dan layanan yang terkait ini akan melindungi informasi personal anak-anak di bawah umur, sesuai dengan hukum dan undang-undang yang berlaku di Indonesia.

Dasar Hukum

Kecuali sebuah kontrak sudah disetujui, pengguna setuju, atau hukum mensyaratkan, subject data harus memiliki hak untuk tidak dipengaruhi oleh pengambilan keputusan secara otomatis.
Pengelola data harus mengambil langkah yang sesuai untuk melindungi hak dan kebebasan subjek data dan kepentingan yang wajar, serta memastikan bahwa subjek data memiliki hak untuk terlibat dengan pengelola data, mengemukakan opini dan mempertanyakan keputusan.
Kami mengambil informasi yang diperlukan agar dapat menyediakan layanan untuk anda. Selama proses pengambilan data, kami tetap berpegang pada hukum dan perundangan, dan kami tidak akan pernah mengambil informasi apapun yang dilarang oleh hukum atau peraturan lain. Kami juga tidak mengambil data isi chat atau panggilan telepon.

Bagaimana Informasi Ini Dibagikan?

Layanan pihak ketiga/Penyedia: Adakalanya, diskresi kami, kami menyertakan atau menawarkan produk dan layanan dari pihak ketiga pada website kami. Situs pihak ketiga ini bersifat terpisah dan memiliki kebijakan privasi tersendiri. Kami, oleh karenanya, tidak bertanggung jawab atas konten dan aktivitas pada link pihak ketiga ini.

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda?

Kami menerapkan beragam tindakan keamanan untuk menjaga keamanan informasi personal anda, ketika anda memasukkan pesanan, submit atau mengakses informasi personal anda. Kami menawarkan penggunaan server yang aman. Semua pasokan informasi yang sensitive atau informasi kredit, disalurkan melalui teknologi Secure Socket Layer (SSL) dan kemudian dienkripsi ke database penyedia payment gateway kami, dan hanya bisa diakses oleh yang berwenang, dengan hak akses khusus ke system seperti itu, yang mana harus tetap menjaga kerahasiaan informasi tersebut. Setelah transaksi, informasi pribadi anda (kartu kredit, nomor jaminan social, keuangan, dll) tidak akan tersimpan di server kami.

Bagaimana Anda Dapat Mengelola atau Menghapus Informasi Anda?

Pengguna dapat mengelola, mengubah atau menghapus data-data mereka.

Mengubah email, nama panggilan, dan sebagainya: Anda bisa meninjau dan mengubah informas personal, dengan cara log-in ke akun anda dan mengunjungi halaman setting pada akun anda.
Berhenti Berlangganan: Jika suatu saat anda tidak ingin lagi menerima email, kami menyertakan rincian cara unsubscribe di bagian bawah setiap email.
Menghapus Akun: Jika Anda ingin menghapus akun anda, Anda dapat melakukannya dalam halanan setting di akun anda. Menghapus akun akan menghapus dari system kami semua konten yang pernah anda tayangkan atau pasang.

Berapa lama data tersimpan?

Kami menyimpan data hingga kami tak diperlukan lagi untuk menyediakan layanan, atau hingga akun pengguna dihapus, tergantung mana yang lebih dulu. Hal ini membutuhkan analisa khusus terhadap keadaan yang ada dan tergantung pada keadaan alami data, alasan untuk mengambil dan memproses data, serta terkait pada kebutuhan legal atau retensi operasi.

Apakah kami mengirim Info promosi?

Ada kalanya, kami perlu mengirim email jika anda berlangganan. Kami mungkin mengirimi anda info produk dan memberi tahu sesuatu yang penting untuk anda. Bagaimanapun, jika anda tidak berlangganan kami tidak akan mengirim info promosi apapun.

Apakah kami membuka informasi kepada pihak luar?

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mengirim informasi dan identitas pribadi anda kepada pihak luar. Namun tidak termasuk kepada pihak ketiga yang terpercaya, yang membantu kami mengoperasikan website, menjalankan bisnis kami, atau melayani anda, sepanjang pihak ketiga tersebut setuju untuk menjaga kerahasiaan data pribadi anda. Kami mungkin akan memberikan informasi pribadi anda, ketika kami yakin bahwa informasi tersebut dibutuhkan untuk kepentingan hukum, menjalankan kebijakan situs kami, atau melindungi kami dan orang lain, atas hak, property atau keamanan kami dan pihak lain. Bagaimanapun, informasi umum identitas pengunjung, mungkin diberikan kepada pihak lain untuk kepentingan marketing, advertising atau penggunaan lain.

Link Pihak Ketiga

Ada akalnya, pada diskresi kami, kami mungkin menyertakan atau menawarkan produk atau layanan dari pihak ketiga pada website kami. Pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi yang terpisah dan independen. Oleh karenanya, kami tidak memiliki tanggung jawab dan kewajiban atas konten dan aktivitas pada link pihak ketiga.

Hanya Kebijakan Privasi Online

Kebijakan Privasi Online ini hanya diterapkan pada informasi yang diambil melalui website kami dan tidak diterapkan pada informasi yang diambil secara offline.

Ketentuan Penggunaan

Mohon dibaca juga ketentuan penggunaan kami, yang mana menjelaskan penggunaan website www.promate.net secara pantas.

Hubungi Kami

Jika anda ingin menon-aktifkan akun anda atau memiliki pertanyaan atau perhatian terkait pada kebijakan privasi atau konten, mohon hubungi kami di sini.